Бьорн Ричардсон: «Я — таец»

Директор Pillars 137 о жизни в Таиланде

Интервью берет главный редактор Moscow Business Times Дмитрий Ягодин.

Приезд

Г-н Ричардсон, спасибо за Ваше приглашение!

Спасибо Вам, Дмитрий!

Как Вы знаете, успех практически любого проекта сильно зависит от руководителя. Вы согласны с этим?

Да, это — действительно, так.

Как Вы начали свою карьеру в Таиланде?

Я приехал в Таиланд в далеком 1994 г. Начал работать в качестве стажирующегося менеджера в отеле Amari Watergate в центре Бангкока.

Что случилось дальше?

Я влюбился в страну и решил остаться здесь жить (смеется).

Вы полюбили Таиланд?

Полюбил, люблю и продолжаю любить.

Бангкок — город небоскребов

Работа

А что Вы скажете о своем текущем месте работы? Какова главная «особенность» Pillars 137 (обзор)?

Pillars 137 — это отличное место. Здесь много особенностей. Во-первых, местоположение. Помните выражение «Location, location and location»? Мы находимся в престижном районе Бангкока с дорогой недвижимостью. Причем, здесь больше постоянных жителей, чем туристов. Тем не менее, все близко. Рядом находятся крупные торговые центры, рестораны, зоны для отдыха и развлечений. Здесь удобно, тихо и комфортно.

Вторая особенность?

Дизайн. У нас собственное здание с 2-я бассейнами. Есть собственные внутренние дворики.

И третья?

Мы сохраняем ощущение  «boutique». Pillars 137 — это небольшой отель с большим комфортным зданием и просторными номерами. Pillars — это британский стиль, изысканность и изобилие ценных пород в декоре.

Бассейн в Pillars 137

Насколько Вам важен российский рынок?

У нас не так много гостей из России, как хотелось бы. Мы очень плохо известны на российском рынке. Но, я думаю, мы дарим российским гостям то, что они ищут. У нас есть новое ощущение пространства и комфорта, которое придется по вкусу людям с высоким и средним достатком.

А кто Ваш главный клиент сейчас?

У нас много гостей из региона, Азии (Гонконга, Кореи, Тайваня, Сингапура и Китая).

А европейцы?

Приезжают. Кроме того, растет популярность среди австралийцев.

Состояние рынка

Какова основная проблема местного рынка?

Я не думаю, что у местного рынка есть проблемы. Рынок в Бангкоке — очень конкурентный и развитый.

Может быть, недостатает качественных продуктов?

Местные продукты — самого высокого качества. Кроме того, активно развиваются местные фермерские хозяйства. На полках магазинов всегда можно найти свежую «молочку» из Австралии и Новой Зеландии. Даже норвежский лосось здесь очень высокого качества.

Ну назовите хотя бы один «минус» жизни в Бангкоке?

Пробки и ужасное дорожное движение.

Иногда быть первым важнее, чем предложить качественный продукт или услуг. Как Вы контролируете качество оказываемых услуг?

Отели сети Pillars принципиально концентрируются на качестве оказываемых услуг. Мы (наш основной отель расположен в Чианг Мае — северной столице Таиланда) входим в состав авторитетного отельного клуба SLH (Small Luxury Hotels), которая посылает к нам своих экспертов для оценки качества. Мы всегда получаем самые высокие оценки за сервис. Отмечу, что отелей, входящих в SLH, в Таиланде совсем немного.

Тайцы

Тайский менеджер

Сложно ли работать с тайцами?

Совершенно нет, напротив, легко. Тайцы — тактичные и вежливые.

Вы не считаете их «закрытыми» по отношению к иностранцам?

Вовсе нет, напротив, они — очень открыты. Они по своей природе и истории очень услужливы.

Что значит «по своей природе»?

Они делают это от всего сердца.

Я знаю, что Вы говорите на тайском (я его учил в Чулалонгкорском университете), а где учили его Вы?

В отелях, в которых работал. Моя супруга — тайка. Но мне, к сожалению, тяжело писать и читать.

А Вы не скучаете по родине?

Вовсе нет, Я ее вспоминаю, но отдаленно, мой дом — Таиланд.

А что на счет ограничений в отношении иностранцев?

Я — гражданин Таиланда и владелец тайского паспорта. Для меня эти ограничения сняты. Этого сложно было добиться, но я смог. Таких как я мало. Я суммарно прожил в Таиланде более 25 лет.

Вы чувствуете себя более свободным с тайским паспортом?

Разумеется! Я могу покупать землю, недвижимость, вступать в любые отношения без ограничений в праве. Я получил чувство большего комфорта и безопасности.

Спасибо за Ваше время!

Спасибо Вам, Дмитрий!

Нужно имя?

В России «встречают по одежке, а провожают по уму».

Создадим эффективное, продающее название для Вашего бизнеса. В портфеле работ крупные компании и федеральные сети. Стоимость услуги: 2500 руб. Подробности